Q. 제 해머는 잘 작동하는 것처럼 보입니다. 계속해서 사용해도 괜찮습니까?
A. 아니요. 귀하의 제품이 안전한 것처럼 보이는 경우에도 저희는 모든 고객분들이 즉시 사용을 중단하고 본 리콜에 참여하실 것을 요청드립니다.

Q. 본 리콜에 참여하기 위해 구매 영수증이 필요합니까?
A. 아니요. 영수증은 필요하지 않습니다.

Q. 제품에 대한 환급은 어떻게 받습니까?
A. 제품 가치에 대한 가상 MasterCard를 받게 됩니다.

Q. 가상(디지털) 카드란 무엇입니까?
A. 가상 또는 디지털 카드는 모든 플라스틱 카드의 온라인 호스팅 디지털 가상 표현입니다. 플라스틱 카드와 달리 디지털 카드는 물리적 표현이 필요하지 않습니다. 기존 신용 카드, 직불 카드 또는 선불 카드와 마찬가지로 가상 카드를 통해 사용자는 온라인으로 서비스 또는 상품을 구매할 수 있습니다. 비즈니스에 가상 카드를 사용하는 이점은 카드 소지자가 카드를 즉시 사용할 수 있다는 것입니다. 일반 카드가 우편으로 전송될 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 카드가 생성되고 자금이 충전되는 즉시 사용자는 새 카드 세부 정보를 검색하는 방법에 대한 지침이 포함된 이메일을 받게 됩니다.

Q. 가상 카드의 이점
A. 가상 카드는 온라인 관리 플랫폼을 통해 즉시 생성할 수 있습니다. 카드 소지자는 실제 카드가 우편을 통해 전송될 때까지 기다리지 않고 즉시 사용할 수 있습니다.

Q. 가상(디지털) 카드는 어떻게 작동합니까?
A. 가상 선불 Mastercard®는 표준 카드 번호, 만료일 및 CVV 번호로 구성된 온라인 전자 화폐 카드이며, 카드 소지자 대시보드에서 ‘카드 이미지 표시’를 선택하여 언제든지 검색할 수 있습니다.
가상 카드 세부 정보를 사용하여 전 세계 수백만 개의 기업과 소매점에서 온라인 또는 전화로 구매할 수 있습니다. 가상 카드 세부 정보를 사용하여 매장에서 직접 결제할 수 없습니다.

Q. 가상 카드를 디지털 지갑에 사용할 수 있습니까?
A.  이제 Apple 또는 Android 기기에서 가상 MasterCard 카드를 wallet™에 추가하여 휴대폰으로 Apple 또는 Google Pay로 상품 또는 서비스 요금을 결제할 수 있습니다. 이렇게 하면 비접촉식 단말기 또는 Apple 또는 Google Pay 기호가 표시되는 곳에서 안전하게 결제할 수 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 월요일부터 금요일, 오전 9시~오후 5시 30분 사이에 고객 서비스 라인에 문의하시기 바랍니다. 전화 0203 475 5351 

Q. 가상 카드는 안전합니까?
A.  그렇습니다. 실물 카드와 마찬가지로 가상 카드 세부 정보를 안전하고 비밀로 유지해야 합니다. 그러나 몇 번의 클릭만으로 카드 소지자는 계정을 일시 중단할 수 있습니다.

Q. 가상 카드를 분할 지급에 사용할 수 있습니까?
A. 이 카드는 은행 카드를 사용하는 것과 동일한 방식으로 사용되므로 온라인으로 분할 결제 구매를 할 수 없습니다. 분할 결제를 원하는 고객의 경우 두 가지 옵션을 권장합니다. 전화를 통해 둘로 나눠 결제할 수 있는지, 아니면 판매처에 기프트 카드가 있는지 확인하고 코드 금액에 해당하는 기프트 카드를 구매한 다음, 부분 결제가 가능한 이 기프트 카드를 매장 또는 온라인에서 사용합니다.