Q. Úgy tűnik, hogy a kalapácsom megfelelően működik.  Továbbra is használhatom? 
A. Nem. Bár a termék biztonságosnak tűnik, minden vásárlót arra kérünk, hogy azonnal hagyja abba a használatát, és vegyen részt a visszahívásban.

Q. Szükségem van a vásárlási bizonylatra a visszahívásban való részvételhez?
A. Nem, nincs szükségünk a bizonylatra.

Q. Hogyan térítik meg a termékem árát?
A. A termék értékének megfelelő virtuális Mastercard kártyát fog kapni.

Q. Mik azok a virtuális (digitális) kártyák?
A. A virtuális vagy digitális kártya bármely műanyag kártya online tárolt, digitális virtuális megjelenítése. A digitális kártya a műanyag kártyával ellentétben nem igényel fizikai megjelenítést. A hagyományos hitel-, betéti vagy feltöltőkártyákhoz hasonlóan a virtuális kártya is lehetővé teszi a felhasználók számára szolgáltatások vagy áruk online vásárlását. A virtuális kártyák használatának az az előnye, hogy a kártyabirtokos azonnal használhatja a kártyáját. Nem kell megvárnia, amíg a hagyományos kártyát postán elküldik. A kártya létrehozása és a pénzösszegek betöltése után a felhasználó e-mailt kap az új kártyaadatok lekérdezésére vonatkozó utasításokkal.

Q. A virtuális kártyák előnyei
A. A virtuális kártyák online vezetői platformunkon keresztül azonnal létrehozhatók – a kártyabirtokos ezt azonnal felhasználhatja, ahelyett, hogy meg kellene várnia, amíg postán megkapja a fizikai kártyát.

Q. Hogyan működik egy virtuális (digitális) kártya?
A. A virtuális előre fizetett Mastercard® egy online e-pénz kártya, amely egy standard kártyaszámból, lejárati dátumból és CVV-számból áll, és amelyet bármikor lekérdezhet a kártyatulajdonosi irányítópulton a „Kártyakép megjelenítése” lehetőség kiválasztásával. Virtuális kártyaadatait felhasználhatja online vagy telefonon történő vásárláshoz vállalkozások és kiskereskedők millióinál a világ bármely pontján. Virtuális kártyaadatait nem használhatja fel bolti személyes fizetésekhez.

Q. Használhatók-e virtuális kártyák a digitális pénztárcámban?
A.  Mostantól a telefonjával is fizethet az Apple vagy a Google Pay segítségével árukért vagy szolgáltatásokért, ha virtuális Mastercard kártyáját hozzáadja az Apple vagy Android eszközén lévő tárcájához™. Ez lehetővé teszi, hogy biztonságos fizetéseket végezzen bármely érintéses terminálon, vagy ahol az Apple vagy a Google Pay szimbólum látható. Ha bármilyen kérdése van, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal hétfőtől péntekig 9:00 és 17:30 között. Telefonszám: 0203 475 5351 

Q. Biztonságosak a virtuális kártyák?
A.  Igen. Csakúgy, mint egy fizikai kártya esetén, a virtuális kártya adatait is biztonságban és titokban kell tartania. Néhány kattintással azonban a kártyabirtokosok felfüggeszthetik a számlájukat.

Q. Használhatók a virtuális kártyák megosztott fizetéshez?
A. A kártyák használata ugyanúgy történik, mint a bankkártyáké, így a megosztott ajánlatok vásárlása online nem lehetséges. A fizetést felosztani kívánó ügyfelek számára két lehetőséget javasolunk: nézzék meg, hogy tudnak-e fizetni telefonon keresztül két részletben, vagy ha a kiskereskedő rendelkezik ilyennel, vásároljon ajándékkártyát a kód értékének megfelelő összegért, majd váltsa be azt az üzletben vagy online, mivel ezek részfizetésként is felhasználhatók.