Q. Vasarani vaikuttaa toimivan hyvin.  Voinko jatkaa sen käyttöä? 
A. Et. Vaikka tuotteesi vaikuttaa olevan turvallinen, pyydämme kaikkia asiakkaitamme lopettamaan sen käytön välittömästi ja osallistumaan takaisinvetoon.

Q. Tarvitsenko ostokuitin osallistuakseni takaisinvetoon?
A. Ei, emme vaadi kuittiasi.

Q. Miten saan korvauksen tuotteestani?
A. Saat virtuaalisen Mastercard-kortin tuotteesi arvoa vastaan.

Q. Mitä virtuaaliset (digitaaliset) kortit ovat?
A. Virtuaalinen tai digitaalinen kortti on verkossa sijaitseva digitaalinen virtuaalinen versio mistä tahansa muovikortista. Digitaalinen kortti, toisin kuin muovikortti, ei vaadi fyysistä edustusta. Kuten perinteisessä luotto-, debit- tai prepaid-kortissa, virtuaalinen kortti antaa käyttäjille mahdollisuuden ostaa palveluita tai tuotteita verkossa. Virtuaalisten korttien etuna on, että kortinhaltija voi käyttää korttiaan välittömästi. Sinun ei tarvitse odottaa perinteisen kortin lähettämistä postitse. Heti kun kortti on luotu ja varat ladattu, käyttäjä saa sähköpostiviestin, jossa on ohjeet uusien korttitietojen noutamiseen.

Q. Virtuaalisten korttien edut
A. Virtuaaliset kortit voidaan luoda välittömästi verkossa toimivan hallinta-alustamme kautta – kortinhaltija voi sitten käyttää niitä välittömästi sen sijaan, että hänen tarvitsisi odottaa fyysisen kortin lähettämistä postitse.

Q. Miten virtuaalinen (digitaalinen) kortti toimii?
A. Virtuaalinen prepaid Mastercard® on verkkopohjainen sähköinen rahakortti, joka koostuu kortin vakionumerosta, vanhenemispäivästä ja CVV-numerosta. Voit hakea kortin milloin tahansa valitsemalla kortinhaltijan koontinäytöstä Näytä kortin kuva. Voit käyttää virtuaalisia korttitietojasi tehdäksesi ostoksia verkossa tai puhelimitse miljoonissa yrityksissä ja jälleenmyyjissä kaikkialla maailmassa. Et voi käyttää virtuaalisia korttitietojasi suorittaaksesi maksuja henkilökohtaisesti myymälässä.

Q. Voiko digitaalisessa lompakossani käyttää virtuaalikortteja?
A.  Voit nyt käyttää puhelintasi tavaroiden tai palveluiden maksamiseen Apple- tai Google Pay -sovelluksella lisäämällä virtuaalisen Mastercard-korttisi lompakkoosi Apple- tai Android-laitteellasi. Näin voit suorittaa turvallisia maksuja missä tahansa kontaktittomassa maksupäätteessä tai jos Apple- tai Google Pay -symboli on näkyvissä. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.30. Puhelin 0203 475 5351 

Q. Ovatko virtuaalikortit turvallisia?
A.  Kyllä. Fyysisen kortin tavoin virtuaaliset korttitietosi on pidettävä turvassa ja salassa. Muutamalla napsautuksella kortinhaltijat voivat kuitenkin keskeyttää tilinsä.

Q. Voiko virtuaalikortteja käyttää jaettuun maksuun?
A. Kortteja käytetään samalla tavalla kuin pankkikorttiasi, joten jaettujen tarjousten ostaminen ei
ole mahdollista verkossa. Asiakkaille, jotka haluavat jakaa maksut, neuvomme kahta vaihtoehtoa: he voivat suorittaa maksun puhelimitse kahdessa osassa tai vaihtoehtoisesti, jos jälleenmyyjällä on käytettävissään sellainen, ostaa koodin arvoinen lahjakortti ja lunastaa sen sitten myymälässä tai verkossa, sillä niitä voidaan käyttää osana maksua.