top of page

Ćasté dotazy

Q. Co se děje v souvislosti s tímto stažením výrobku z trhu?
A. DeWALT & Stanley FAT MAX provádějí dobrovolné stažení sklolaminátových perlíků z trhu z bezpečnostních důvodů. 

Q. Proč provádíte toto stažení výrobku z trhu?
A. Toto stažení provádíme, abychom udrželi uživatele těchto perlíků v bezpečí a zabránili zranění odstraněním produktů.

Q. Jaký je problém s těmito perlíky?
A.  Během používání se může hlava perlíku předčasně uvolnit a neočekávaně oddělit, což může způsobit poranění nárazem.
    
Q. Jak zjistím, zda se stažení výrobku z trhu týká i mého perlíku?
A.  Čísla modelů jsou u kladiv DeWALT® vyznačeny na hlavě kladiva. Čísla modelů se u kladiv Stanley FAT MAX nacházejí na nálepce na násadě.  Pokud je uvedeno číslo vašeho modelu, stažení se týká i tohoto perlíku. 

Číslo modelu
Popis
DWHT56141
2lb(0.9kg) sklolaminátový zatloukací perlík
DWHT56142
3lb(1,3kg) sklolaminátový zatloukací perlík
DWHT56143
Sklolaminátový inženýrský perlík 2-1/2 lb
DWHT56146
2-1/2 lb sklolaminátový kovářský perlík
DWHT56147
4 lb(1,8kg) sklolaminátový kovářský perlík
DWHT56148
Sklolaminátový inženýrský perlík 4 lb(1,8 kg)
DWHT56024
4 lb(1,8kg) zatloukací perlík - dutá rukojeť
DWHT56025
Perlík 4 lb(1,8 kg) BS - dutá rukojeť
DWHT56026
Perlík 4 lb(1,8 kg) ENG - dutá rukojeť
DWHT56027
Perlík 6 lb(2,7 kg) - dutá rukojeť
DWHT56029
10lb(4,5 kg) perlík Sledge 36" - dutá rukojeť
DWHT56030
Perlík 12 lb(5,4 kg) - dutá rukojeť
Číslo modelu
Popis
FMHT56006
Zatloukací perlík 3 LB (1,6 kg)
FMHT56008
Kovářský perlík 4 LB (1,8 kg)
FMHT56009
Inženýrský perlík 4 LB (1,8 kg)
FMHT56010
Perlík FATMAX 6 LB(2,7 kg)
FMHT56011
Perlík FATMAX 8 LB(3,6 kg)
FMHT56019
Perlík FATMAX 10 LB(4,5 kg)
Model Number
Description

Q. Zdá se, že můj perlík funguje v pořádku.  Mohu jej i nadále používat? 
A. Ne. Přestože se váš výrobek jeví jako bezpečný, žádáme všechny zákazníky, aby jej okamžitě přestali používat a zapojili se do stažení výrobku z trhu.

Q. Potřebuji k účasti na stahování výrobku z trhu doklad o nákupu?
A. Ne, váš doklad o nákupu nevyžadujeme.

Q. Jakým způsobem mi bude vrácena náhrada?
A. Obdržíte virtuální kartu Mastercard v hodnotě vašeho produktu.

Q. Co jsou to virtuální (digitální) karty?
A. Virtuální nebo digitální karta je online digitální virtuální reprezentace jakékoli plastové karty. Digitální karta na rozdíl od plastové karty nevyžaduje žádné fyzické zastoupení. Stejně jako tradiční kreditní, debetní nebo předplacená karta i virtuální karta umožňuje uživatelům nakupovat služby nebo zboží online. Výhodou používání virtuálních karet pro vaši firmu je, že držitel karty ji může použít okamžitě. Nemusíte čekat, až vám bude poštou zaslána tradiční karta. Jakmile je karta vygenerována a vloženy na ni finanční prostředky, uživatel obdrží e-mail s pokyny k načtení údajů o své nové kartě.

Q. Výhody virtuálních karet
A. Virtuální karty lze okamžitě generovat prostřednictvím naší online manažerské platformy – držitel karty ji pak může použít okamžitě, nemusí čekat na zaslání fyzické karty poštou.

Q. Jak funguje virtuální (digitální) karta?
A. Vaše virtuální předplacená karta Mastercard® je online elektronickou peněžní kartou se standardním číslem karty, datem vypršení platnosti a číslem CVV, které můžete kdykoli načíst výběrem možnosti „Zobrazit obrázek karty“ na ovládacím panelu držitele karty. Pomocí údajů na své virtuální kartě můžete nakupovat online nebo telefonicky u miliónů obchodníků a prodejců po celém světě. Údaje na virtuální kartě nelze použít k osobním platbám v obchodě.

Q. Mohu virtuální karty používat ve své digitální peněžence?
A.  Nyní můžete použít svůj telefon k platbě za zboží nebo služby prostřednictvím Apple nebo Google Pay tak, že přidáte svou virtuální kartu Mastercard do peněženky™ v zařízení Apple nebo Android. Budete tak moci bezpečně platit na jakémkoli bezkontaktním terminálu nebo tam, kde je zobrazen symbol Apple nebo Google Pay. V případě jakýchkoliv dotazů se obraťte na jejich linku zákaznických služeb od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:30. Telefon 0203 475 5351 

Q. Jsou virtuální karty bezpečné?
A.  Ano. Stejně jako u fyzické karty musíte uchovávat údaje o své virtuální kartě v bezpečí a v tajnosti. Držitelé karet však mohou několika kliknutími svůj účet pozastavit.

Q. Lze virtuální karty použít k rozdělené platbě?
A. Karty se používají stejným způsobem, jakým byste používali svou bankovní kartu, takže nákup v rámci rozděleného tendru není k dispozici online. Zákazníkům, kteří si přejí rozdělit platby doporučujeme dvě možnosti. Zjistit, zda mohou rozdělit platbu telefonicky nebo případně, pokud ji má prodejce k dispozici, koupit dárkovou kartu v hodnotě kódu a poté ji uplatnit v obchodě nebo online, protože ji lze použít jako částečnou platbu. 

bottom of page